2010年，中国船舶燃料有限责任公司正式启动由油品供应商向服务商转变，我司响应中燃总部的号召，结合中燃宁波公司实际，积极推进并深化服务，提出了”服务质量年“活动。我部根据公司“服务质量年”活动的指示精神，确定了为客户解决疑难问题，作为我部的一个创新服务。

2010年3月26日，我司营销部接客户申请加国标0#柴油30吨，补油地点在乍浦港，这给我司营销部出了一个难题，因为船舶到乍浦港供油，一个航次就要15000元/吨左右，供30吨国标0#柴油，将要产生500元/吨的运费，如果按当时Zui低6500元/吨宁波港补油的话，到乍浦将达到7000元/吨，于是我司营销部工作人员急客户所急，想客户所想，在乍浦港义务为客户寻找供油商，并找船舶代理协调油车供油事宜，得到了供油商和船舶代理的大力支持，此次合作的成功，也同时得到了船东客户的认可。为“服务质量年”活动的成功推进起了一个好头。